Veelgestelde vragen

Bij autoschade dient u dit altijd zo spoedig mogelijk binnen 1 dag te melden bij uw verzekeraar, tussenpersoon of leasemaatschappij. Hebt u autoschade gereden in het weekend dan hoeft u deze niet binnen 24 uur te melden, maar kan het ook nog op maandag. Voor melding van de autoschade is het van belang dat u het Europees Schadeformulier hebt ingevuld en het getekend is door de betrokken partijen.

Wanneer de auto, als gevolg van een ongeval, niet meer kan rijden dan regelt veelal de politie dat de auto wordt opgehaald door een depannagedienst. U kunt ook beroep doen op de pechservice van uw lease-contract als dat voorzien is.

U moet sowieso altijd het Europees Schadeformulier volledig invullen. Wijs de tegenpartij erop dat hij/zij het door beiden ondertekend formulier zo snel mogelijk naar zijn eigen verzekeraar op moet sturen. Vervolgens stelt u de tegenpartij aansprakelijk via uw eigen rechtsbijstandverzekeraar of tussenpersoon. Laat het schadebedrag door een erkend autoschadeherstelbedrijf begroten. De verzekeraar van de tegenpartij zal, afhankelijk van het schadebedrag, een expert naar de auto laten kijken.

Als er een eigen risico op uw verzekering van toepassing is, moet u deze na herstel van uw auto voldoen bij de vestiging. U kunt het bedrag bij een vestiging van Carrosserie de Schaetzen contant of via overschrijving betalen. Bij een eventueel verhaalbare schade kunt u op een later tijdstip dit bedrag terugkrijgen van uw verzekeraar of tussenpersoon. Voor lease-wagens is deze regel niet van toepassing.

Het Waarborgfonds keert geld uit aan gedupeerden, die het slachtoffer geworden zijn van een schade veroorzaakt door een onbekend gebleven motorvoertuig. Denk hierbij bijvoorbeeld aan parkeerschades. U dient altijd aangifte te doen bij de politie. Indien een geparkeerde auto beschadigd is en de dader is niet bekend, dan kunt u dus gebruik maken van het Waarborgfonds. Het is wel belangrijk dat u 2 getuigen hebt of stille getuigen (bijv. gebroken glas).

Als u de autoschade bij Carrosserie de Schaetzen laat repareren, hebt u in principe recht op vervangend vervoer. Bij leasing wagens in dit afhankelijk van uw contract.

Ja, wanneer u de autoschade conform het bestek laat repareren bij Carrosserie de Schaetzen.

Uitdeuken zonder spuiten is een moderne kostenbesparende reparatiemethode. Deuken kunnen uit de auto worden gehaald zonder dat dit deel opnieuw gespoten dient te worden. Deze reparatie is financieel voordeliger en beter voor het milieu.

Bijna alle deuken die niet groter zijn dan een euro, kunnen middels deze methode onzichtbaar uitgedrukt worden. Het betreft deuken veroorzaakt door winkelwagentjes, openslaan van portieren, parkeerdeukjes, maar ook deuken veroorzaakt door hagelstenen. Informeer eens bij een van onze vestigingen over deze reparatiemethode.

Economisch of financieel total loss betekent dat de herstelkosten en wrakwaarde bij elkaar opgeteld hoger zijn dan de dagwaarde van de auto. Kortom, het is financieel niet meer de moeite waard om de auto te laten repareren. U krijgt van de verzekering de dagwaarde uitgekeerd. De dagwaarde is het gemiddelde tussen de in- en verkoopprijs, vastgesteld door de verzekeringsexpert in samenspraak met de verzekerde. De wrakwaarde is de waarde van auto in de niet herstelde toestand.

Technisch total loss houdt in dat het technisch niet meer verantwoord is om de auto te herstellen. Kortom, uw auto is niet meer geschikt te maken voor een verantwoorde verkeersdeelname.

Ja, dat kan! Als de schade groter is, stellen wij het op prijs om de wagen eerst te laten bekijken zodat de eventuele onderdelen op voorhand besteld kunnen worden. Bij Carrosserie de Schaetzen kunt u niet gelijk een afspraak maken voor het herstellen van de autoschade. Eerst vindt er namelijk een intake plaats. Voor de intake hoeft u geen afspraak te maken, maar kunt u op iedere werkdag terecht tussen 7:30 en 18:00 uur. Tijdens de intake wordt de schade beoordeeld en een schatting gemaakt van de kosten. In overleg wordt vervolgens een afspraak gemaakt voor de reparatie van uw auto. Op deze manier kan Carrosserie de Schaetzen ervoor zorgen dat alle onderdelen in de tussentijd worden besteld, zodat de auto op de geplande afleveringsdatum gereed staat.

Voor de intake dient u de volgende zaken mee te nemen: inschrijvingsbewijs, de groene kaart en uw rijbewijs. Het is essentieel dat u deze zaken meeneemt, anders kan de auto niet hersteld worden.

Ja, u kunt elke werkdag zonder afspraak bij Carrosserie de Schaetzen langskomen om de schade te laten beoordelen. U krijgt dan een vrijblijvende indicatie van de schade en vervolgens kunt u beslissen of u de schade wilt laten maken. Let op, wilt u schade laten maken dan hebt u wel uw rijbewijs, inschrijvingsbewijs en uw groene kaart nodig.

We behandelen grote en kleine schade, roest en hagelschade.

Bij kleine schade kunnen we je wagen ook repareren via Smart Repair. Smart Repair zijn moderne technieken om kleinere schade sneller en goedkoper te repareren.

Spiegels, ruiten en lichten gaan we eerst proberen te repareren, en pas vervangen als het niet anders kan.
Koplampen worden bijvoorbeeld mat na verloop van tijd, dit kan opgelost worden door deze te polieren.

Is de barst of het sterretje in je ruit niet al te groot, dan kan deze ook gerepareerd worden zonder te vervangen.

Wil je het koetswerk van je wagen krasvrij laten maken en beschermen tegen krassen? Dan kan een lakbescherming of coating, al dan niet polieren een oplossing bieden. Terug een schitterende wagen!

Een uitstekende service voor jou, dat is bij Carrosserie de Schaetzen het allerbelangrijkste. Daarom bieden we een All-In-Service op maat. Of het nu gaat om een schade, een defect of een onderhoud, nog voor aanvang nodigen wij je uit voor een persoonlijk gesprek en gaan we samen met jou na wat de mogelijkheden zijn. Dit eerste gesprek is voor ons zeer belangrijk en kan vaak voor u de kosten zo drukken dat we met een fractie van het bedrag dat je in gedachten had, de wagen terug in zijn oorspronkelijke staat brengen.

Carrosserie de Schaetzen heeft geen verplichtingen bij constructeurs, wat maakt dat we de markt in alle vrijheid kunnen verkennen en een degelijke kwaliteit kunnen leveren tegen de beste prijs. Jij bepaalt wat er gebeurt en wij stellen daarvoor een kostenraming op. Eenmaal de keuze gemaakt, doen wij de rest en kan jij op beide oren slapen want de afgesproken prijs, zal ook de prijs zijn die je betaalt.

Bij een ongeval handelen wij ook het schadedossier af van aangifte tot betaling. Hierbij houden we uiteraard rekening met je noden en behoeftes.

Carrosserie de Schaetzen beschikt over 13 nieuwe vervangvoertuigen die u in gebruik kunt nemen tijdens een langdurige herstelling. Indien gewenst wordt de wagen opgehaald en teruggebracht bij de klant. Of je maakt gebruik van een van onze leenfietsen.

Op alle herstellingen geniet u maar liefst tot 3 jaar garantie. Wij zijn dan ook zeker dat wij ons werk tot in te puntjes verzorgen.

Naast de klassieke carrosseriewerken zijn we ook sterk in het uitvoeren van Smart-Repair. Dit is een snelle, gedeeltelijke herstelling die ervoor zorgt dat uw wagen er weer prima uitziet. Andere grote voordelen van deze Smart-Repair zijn het aantrekkelijke tarief waartegen herstellingen gedaan kunnen worden en uiteraard de tijd die ermee bespaard wordt. We kunnen bijvoorbeeld deuken verwijderen zonder dat gedeelte van de wagen opnieuw te moeten lakken (PDR of Paintless Dent Remove). Om kleine schadegevallen te herstellen, zetten we spotspray in. Zo kunnen we de herstelling uitvoeren zonder het volledige deel te moeten herschilderen.

Smart-Repair bidet ook de mogelijkheid om gescheurde bumpers te herstellen in plaats van ze volledig te moeten vervangen. Het resultaat? Wederom een lagere herstelkost en een enorme tijdsbesparing.

Onze carrosserie is Eurogarant, wat u als klant garandeert dat er met de meest moderne technieken en gereedschappen gewerkt wordt. We meten uw voertuig op de vaste meetpunten met het 3D-meettoestel. We beschikken over een ultra-moderne en kraaknette werkplaats met een moderne spuitcabine, uitgerust met versnelde droogtechnieken. Kortom we hebben alles in huis om uw wagen er weer als nieuw te laten uitzien.